HubSpotが同社初の「Chief Customer Officer（最高顧客責任者）」を設置

マーケティング・営業・カスタマーサービス組織を統括し、一貫性ある顧客体験の提供を目指す

マーケティング、営業、カスタマーサービスのための統合ソフトウェアを提供するHubSpot Japan株式会社（日本法人所在地：東京都千代田区、共同事業責任者：伊佐裕也・伊田聡輔、以下 HubSpot Japan）は、2020年1月より米国本社であるHubSpot, Inc. にて、Yamini Rangan（ヤミニ・ランガン）が同社初の「Chief Customer Officer（最高顧客責任者、以下CCO）」に就任することをお知らせいたします。CCOは日本を含む全世界のHubSpotの事業において、顧客と接するマーケティング・営業・カスタマーサービス部門のすべてを統括します。

HubSpot初のCCOとして、ランガンは当社サービスの認知や導入、その後の活用の中で顧客が感じる不都合（HubSpotでは「摩擦」と表現しています）をなくし、HubSpotの「フライホイール」を一層速く回転させる仕組みを整備します。同時にランガンは、HubSpotの経営陣のひとりとしてサービス販売促進や顧客体験の向上を牽引します。

ランガンはHubSpotへの参画以前DropboxのCCOとして活躍したほか、WorkdayのVice President of Sales Strategy and Operationsとして同社の収益を4倍にし、営業組織を拡大しました。カリフォルニア大学バークレー校で電子工学の学士号、コンピューターエンジニアリングの修士号およびMBAを取得しています。2019年にはSan Francisco Business Timesより「ビジネス界で最も影響力のある女性」に選出されました。ランガンは2020年1月の参画以降、顧客企業の成長を支援するというグローバルミッション達成に向けて一貫性のある顧客体験の提供に専念いたします。

■ HubSpot最高経営責任者（CEO）兼共同設立者ブライアン・ハリガンのコメント

「2019年、事業のすべての局面で顧客とHubSpotパートナーが私たちの意思決定や行動の中心となるよう、様々な改善を行ってきました。今日『創造的破壊』を実践している企業の多くは、買い手に提供するマーケティング、営業、カスタマーサービス活動の革新に取り組んでおり、ランガンはまさにこの領域で多くの経験を積み実績を残しています。ランガンの参画が、HubSpotの組織とコミュニティーに多くの良い影響をもたらすことを確信しています」

■ ヤミニ・ランガンのコメント

「すでに顧客第一の思想を高く評価されているHubSpotのチームとともに、さらなる成長を目指していけることを大変嬉しく思っています。今後、HubSpotのマーケティング、営業、カスタマーサクセスおよびサポート、すべてのチームが一丸となり、顧客とHubSpotパートナーの皆様が本当に必要としている支援を提供し、皆様の成功の一助を担っていけることを楽しみにしています」

《HubSpot Japanについて》
「Help millions of organizations grow better」をミッションとして掲げるクラウド型ソフトウェア(SaaS) 企業。顧客をその企業の「推奨者（プロモーター）」に転換する独自のマーケティング・セールス手法、「インバウンド手法」に基づき、永続的に無料のCRM（顧客関係管理ツール）を中核に、マーケティング、営業、カスタマーサポートをひとつのプラットフォーム上で管理・実践できるサービスを展開。スタートアップ支援プログラムとしては、スタートアップ向けの優待価格を始めとするパッケージ「HubSpot for Startups」を提供しています。

会社概要

会社名　　 HubSpot Japan株式会社　
                    ※日本語の場合「ハブスポット・ジャパン株式会社」と表記ください
代表者         共同事業責任者　伊佐 裕也（シニア マーケティング ディレクター）
                     共同事業責任者　伊田 聡輔（セールスディレクター）
設立             2016年2月（営業開始　2016年7月）
資本金         500万円
所在地         東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビルヂング3F
事業内容　 マーケティング・セールス支援ソフトウェアの開発、販売、および関連サービスの提供
本社             HubSpot, Inc.（米国マサチューセッツ州ケンブリッジ） ニューヨーク証券取引所上場（ティッカー：HUBS）
本社代表者　 ブライアン・ハリガン 最高経営責任者（CEO）兼共同設立者
　　　　　　 ダーメッシュ・シャア 最高技術責任者（CTO）兼共同設立者
従業員数　 全世界 3,204名（うち日本法人31名）
WEBサイト https://www.hubspot.jp/company-information

《関連リンク》
「HubSpot Marketing Hub」 https://www.hubspot.jp/products/marketing

「HubSpot Sales Hub」 https://www.hubspot.jp/products/sales

「HubSpot Service Hub」 https://www.hubspot.jp/products/service

「HubSpot CRM」 https://www.hubspot.jp/products/crm

「HubSpot 公式ブログ」 https://blog.hubspot.jp/

「HubSpot for Startups」 https://www.hubspot.jp/startups