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新機能のご紹介

  • ヘルプデスク管理ツール

    全てのサポート機能が1つのホーム画面に

  • Copy of (CSOL) Profiles (5)-1

    ジャーニーの自動化

    1人ひとりに合わせたカスタマージャーニーを構築

  • Untitled design (16)-Sep-10-2024-08-25-17-5152-PM

    Breeze Copilot

    によるマーケティング活動の効率化

  • Copy of (CSOL) Profiles (6)-1

    複数アカウント管理

    複数のアカウントを接続してビジネス成長を加速

  • Untitled design (15)-Sep-10-2024-08-22-06-8468-PM

    営業ワークスペース

    全てを集約した営業コマンドセンター

ヘルプデスク管理ツール

カスタマーサポートを大きく変化させるのが、全ての必要なツールを一元化したヘルプデスク管理ツールです。チーム別の作業空間や、稼働状況に合わせた柔軟なSLA営業時間の設定、カスタムチャネルAPIによるメッセージングプラットフォームとのシームレスな連携を通じて、サポート業務をカスタマイズできます。パフォーマンスを追跡する分析機能が強化されたほか、チケット分割によって複雑なリクエストに対処しやすくなるなど、解決時間の短縮に役立ちます。全てを1つのビューにまとめることで、カスタマーサポートはコストセンターから脱却し、卓越した顧客体験を提供するロイヤルティー構築の推進力に転換できるでしょう。

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ジャーニーの自動化

ジャーニーの自動化は、顧客重視の体験を作り出し、有意義な結果につなげるための機能です。複雑なセットアップは必要ありません。それぞれの行動に合わせてジャーニーを自動的に調整することで、タッチポイントがパーソナライズされ、関係強化と収益拡大を図れます。オムニチャネルキャンペーンのための統合型ジャーニー構築ツール、パフォーマンスを詳しく分析するジャーニーアナリティクス、部門間の連携を支えるジャーニーガバナンスといった機能により、ブランドとしての一貫性を保ちながら、認知から支持へと顧客を導く高度なカスタマージャーニーを設計できます。

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Breeze Copilotによるマーケティング活動の効率化

マーケティング担当者はさまざまな役割を担っており、複数のチャネル管理を任されています。AI搭載のBreeze Copilotがあれば、HubSpotでのマーケティング業務を大幅に効率化し、時間と生産性を向上させ、ビジネスの加速を支援します。Breeze Copilotでは、信頼性と安全性を優先させながら、対話形式の革新的な方法で操作できるため、頼もしいパーソナルアシスタントのようにマーケティング業務をサポートしてくれます。チャット形式で依頼することで、コンテンツの作成、下書きの編集、タスクの効率化などを実現できます。

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複数アカウント管理

複数のアカウントを運用している場合に、重要な要素はつないだまま、切り離すべきところは切り離し、事業運営を合理化できるようになります。アカウント間でアセットや顧客データが共有され、Eメール、フォーム、リストを簡単にコピーできるため、貴重な時間を節約しながら力強い成長を後押しします。HubSpotの導入にかかる時間が短縮される、組織全体でキャンペーンの実施が効率化される、顧客データの一元化によって体験のパーソナライズが可能になり、さらに成長が促進される、クロスセルの機会を発掘できるなど、単一の集中管理ハブでさまざまなメリットが実現できます。

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営業ワークスペース

営業ワークスペースには、営業担当者に必要な全てが分かりやすく集約されています。いくつものアプリを行き来する必要はありません。ガイド付きアクションで高いインパクトが期待される営業行動を確認し、予測リードスコアリングに基づいて有望な見込み客に優先的に対応できます。合理的なリード管理、AIによる取引分析、商談に向けた情報収集の自動化など、事務作業を減らし、関係構築に注力して成約スピードを加速できる機能が満載です。スピードが求められる今の時代に合わせて設計された、営業担当者のための統合作業環境をぜひお試しください。

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リリース関連資料

HubSpotの新機能について動画や資料で説明しています。気になる情報がありましたら周りの方にもぜひご共有ください。

ニュースレター

リリースノート

新機能の詳細や新機能を使い始める上で役立つ資料を紹介しています。

ブログ記事を読む（英語）

新機能情報スライド

2025年4月度の最新情報をまとめてご覧いただけます。

4月の新着情報（英語）

製品ロードマップ

開発予定の機能や今後のリリース予定についてご覧いただけます。

製品ロードマップを確認する

開発予定の機能

製品ロードマップでは、今後開発予定の機能をご紹介します。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

注：ロードマップは、開発段階における想定外のさまざまな問題によって変更される場合があります。また、ロードマップには開発計画の全てが含まれているわけではありません。

HubSpotに期待する機能がございましたらアイデアフォーラムにてお聞かせください

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コマース機能を備えた顧客中心の設計

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