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カスタムプロパティー
特定のデータポイントをコンタクト、会社、取引に関連付けられます。
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重複管理
AIを使用して、重複レコードを検出し、マージします。
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カスタムオブジェクト
あらゆる種類のデータを自社のCRMに保存でき、マーケティングオートメーション、セグメンテーションの強化、コンテンツのパーソナライズに活用できます。
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必須フィールド
特定のアクションが実行されたときにチームが入力する必要があるフィールドを定義できます。データの一貫性と成果の予測可能性が確保できます。 -
標準的なコンタクトのスコアリング
スコアリングのルールを作成すると、HubSpotデータポイントに基づいてアプローチを絞り込むことができます。スコアを使用して、リストの絞り込みや自動化のトリガーなどを行うことができます。 -
関連付けラベル
異なる標準CRMオブジェクト（コンタクト、取引、チケットなど）のペアにカスタムの関連付けラベルを作成して、オブジェクト間の関連を指定できます。
HubSpot Smart CRM™
AI搭載のカスタマープラットフォーム
世界135か国以上で23万8,000社を超えるお客さまがHubSpotを活用してビジネス成長を遂げています。
AIを搭載した最新のCRM
現代のビジネスニーズに対応できない、旧式のCRM（顧客関係管理ツール）に失望する企業は少なくありません。その理由は、導入に時間がかかり、担当者にとって使いづらく、顧客データを完全に把握することもできないからです。
しかし、HubSpot Smart CRM™は違います。マーケティング、営業、カスタマーサービス向けのHubSpotの全てのソフトウェアの基盤となるカスタマープラットフォーム上に、データ、チーム、ツールが統合されています。さらに、AIツールを組み込むことで、成長企業がパーソナライズされた顧客体験を大規模に展開し、そのプロセスを大幅に向上できるように開発されています。
包括的な顧客データを取得
不完全なデータは、ビジネスのあらゆる部分にネガティブな影響を与える可能性があります。マーケティングではセグメンテーションが困難になり、営業チームは見込み客と信頼関係を築く機会を逃し、カスタマーサービスでは顧客の問題を十分に把握できないといった問題が生じかねません。
しかし、HubSpot Smart CRM™を通して全ての顧客データがつながっていれば、1人ひとりの顧客に対する知見に富んだ包括的な認識を社内のチーム間で共有することができます。これにより、適切な方法やタイミング、そして最適なチャネルで顧客と信頼関係を築けるようになるでしょう。
顧客に対する認識をチーム間で共有
社内のデータがさまざまなツールやデータベースに散在している状態では、チーム間で共通の認識を得ることができず、顧客体験に悪影響が及んでしまう恐れがあります。チームの枠を超えて社内全体で1つの情報源を共有することにより、戦略的な成長と顧客体験の向上に役立つ優れた洞察を得られるようになります。
導入しやすいツールおよびAI機能を備えるHubSpot Smart CRM™なら、個人の生産性や組織内の連携が強化されるだけでなく、人員を増やすことなく、1つひとつの取り組みの効果を倍増させることができます。
ツールを連携して、短期間で成果を創出
将来的な規模の拡大に備え、適応性と連携性のある柔軟な技術スタックを中心に据えて、社内ツールを一元化しましょう。
HubSpot Smart CRM™は導入しやすく、素早く成果を上げられる即効性を備えています。固有のデータモデルを反映し、自社のニーズに合わせてHubSpot Smart CRM™をカスタマイズすることで、顧客とのつながりを強化し、社内の効率を高め、コンプライアンスを推進できます。
製品の使いやすさに加えてサポートも充実
ビジネスの成長に合わせてさまざまなツールやサポートをご活用いただけます。
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学習コンテンツ
スキルアップに役立つHubSpotアカデミーの講座や認定資格を無料でご用意しています。 -
日本語でのカスタマーサポート
ウェブチャット、Eメール、電話など、ご契約内容に応じてさまざまな方法でお問い合わせいただけます。 -
アプリケーション
1,600種類を超えるサードパーティー製アプリやツールとの連携に対応しています。
迅速な導入、包括的な顧客理解、社内ツールの連携
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59％
顧客を包括的に理解できていると回答したHubSpotのお客さまは、HubSpotを導入していない企業と比較して59％多くなっています。
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23％
あらゆるものを1つのプラットフォームに統合しているHubSpotのお客さまは、HubSpotを導入していない企業と比較して23％多くなっています。 -
31％
HubSpotの導入にかかる時間は、他のソフトウェアの導入に比べて31％短くなっています。
Telavox
HubSpotを導入して新規直販取引が150％増加
課題
スウェーデンを拠点とする急成長中のテレフォニー企業のTelavoxは、主に営業向けの小規模なCRMなどのさまざまなツールを使用していましたが、全てのツールを1か所にまとめたいと考えていました。
解決策
HubSpotのソフトウェアとHubSpot Smart CRM™で社内のあらゆるツールを統合したことにより、Telavoxでは新規の直接販売が150％増加しただけでなく、部門間の連携が強化され、価値ベースの営業を行えるようになり、さらに顧客を中心に据えたビジネスプロセスを実現できました。
「HubSpotを導入したおかげで、複数のシステムに分散して作業する必要がなくなり、優れた顧客体験を提供できるようになりました」
レベニュー オペレーション マネージャー、Elisabeth Norberg氏
HubSpot Smart CRM™を使用して、データ、チーム、ツールの一元化を始めましょう。
他のHubSpot製品も併せてご検討ください
HubSpotプラットフォームの製品はいずれも基盤となるHubSpot Smart CRM™のデータベースに接続されています。各製品は単体でも大きなメリットがありますが、組み合わせることで何倍もの効果を発揮します。
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Marketing Hub
リードの創出やマーケティングの自動化を支援するAI搭載のマーケティングソフトウェアです。
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Sales Hub
利用しやすい営業支援ソフトウェアです。AIを活用して、パイプラインの構築や成約率の向上にお役立ていただけます。
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Service Hub
AIを活用したカスタマー サービス ソフトウェアで、サポート体制の拡大と顧客維持の促進を実現できます。
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Content Hub
AIを搭載した一元型のコンテンツ マーケティング ソフトウェアです。カスタマージャーニー全体を促進するコンテンツの作成や管理にご利用いただけます。
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Operations Hub
AIを利用して、データの活用や管理を支援するオペレーションソフトウェアです。
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Commerce Hub
支払いの回収と請求の自動化を支援するよう設計されたB2Bコマースソフトウェアです。