ウェブサイト訪問者にリアルタイムに対応
現代の消費者は、必要な情報をその場ですぐに手に入れたいと考えています。ウェブチャットを導入すれば、チャット利用者をチーム内の適切な担当者に自動で割り当てたり、顧客からの問い合わせをカスタマー サービス チームに転送したり、見込み客を営業チームに引き継いだりすることができます。
ウェブチャットのウィジェットは自社ブランドに合わせて簡単に外観や動作をカスタマイズでき、ウェブページや訪問者のセグメントごとに異なる表示メッセージを設定することも可能です。
無料のウェブチャット機能
ウェブサイトの訪問者とリアルタイムにやりとりすることで、コンバージョン率や顧客サポートが向上します。
今すぐ無料でお使いいただけます。クレジットカードなどの決済情報は不要です。
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見込み客や顧客を適切なチームメンバーに割り当て
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チャットの自動応答によって一般的な質問に素早く回答
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外出先でもリアルタイムにカスタマーサポートを提供
世界120か国以上で184,000社を超えるお客さまがHubSpotを活用してビジネス成長を実現
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煩雑なタスクをチャットボットで自動化
問い合わせの量が増えても顧客1人ひとりに合わせて対応できる体制を整えましょう。HubSpotのウェブ チャット ツールは、チャットボット作成ツールと完全に統合されており、無料でご利用いただけます。しかもコーディングは必要ありません。
ボットを簡単に作成して、有望な見込み客の判定やミーティングの予約、一般的な質問への回答など、さまざまなタスクを自動化できます。 -
必要な情報をチームで共有
チャットの履歴は全てHubSpotの無料のCRMの共有受信トレイに自動で保存されるため、チームの全員が見込み客や顧客との過去のやりとりを完全に把握できます。
チャットへの応答、メモの作成、Eメールの送信、通話の発信、フォローアップタスクのスケジュール設定やサポートチケットの作成などは全て、コミュニケーションの受信トレイから行えます。 -
外出先でもチャットに対応
オフィスを離れていても、心配は要りません。無料で提供されるHubSpotのSlack連携機能を使用すれば、HubSpotのモバイルアプリでウェブチャットの通知を受け取り、アプリ内で応対したり、Slack経由で返信したりすることができます。
チャットの対応可能時間を指定して、ウェブサイト訪問者にいつチャットに対応できるかを知らせたり、Eメールアドレスをたずねるメッセージを設定して、チャットでの問い合わせにすぐに対応できなかった場合に後からフォローアップしたりすることも可能です。
