HubSpotのスマートなCRMは、従来さまざまなデータソースに分散していた顧客データを集約、拡充、重複排除できるAI搭載の顧客関係管理システムを備えています。この一元的な顧客関係管理システムを通じて、全てのHubSpot製品のスムーズな連携が実現します。また、スマートなCRMではアシスタント機能を通じて分析情報を即座に活用できるため、データに基づいた優れた成果を生み出すことができます。
HubSpotのスマートなCRMと従来のCRMとの違いは次の通りです。
- 従来のCRMではデータを一元管理するには無理がありました。一元管理機能を標準で搭載したHubSpotのスマートなCRMでは、エコシステム全体とカスタマージャーニー全体から取得したデータが1か所に集約され、エンゲージメントソフトウェア（マーケティング、営業、カスタマーサービスの各種ソフトウェアなど）とデータソフトウェア（CRMソフトウェア）をバラバラに管理する必要がなくなります。
- 従来のCRMは設定が複雑ですが、スマートなCRMはカスタマイズの設定も簡単です。HubSpotのスマートなCRMは複雑な操作が不要で、カスタマイズや拡張を迅速かつ簡単に行えるため、煩雑なIT作業に費やす時間を削減し、顧客とのつながり構築に注力できるようになります。
- 従来のCRMは「情報」を提供します。一方、スマートなCRMは「インテリジェンス」を提供します。「情報」提供を優先してエンゲージメントや顧客との関係構築が後回しになっている従来のCRMに対して、スマートなCRMはカスタマープラットフォーム全体で実用的な「インテリジェンス」を提供するため、顧客との有意義なつながりを構築し、ビジネスの成長を促進することが可能になります。
.png)
