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リードスコアリング

リードスコアリングは、見込み客（リード）の購買意欲を数値化して優先度を判断するための機能です。HubSpotのリードスコアリング機能では、AIを取り入れてフィット度や関心度を詳細に測定することで、成約の促進を支援します。

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  • カスタマージャーニー（顧客が購買に至るまでのプロセス）全体のデータを基にリードの優先度を判定

  • フィット度や関心度に基づいたスコアを作成、カスタマイズ

  • マーケティングと営業の部門間連携を強化

AIと手動設定を組み合わせたスコア付けで成約につながるリードを特定

リードの関心度を示すエンゲージメントスコアがAIによって算出されるため、マーケティングチームは自身の知見とAIの力を組み合わせながら、最も確度の高いリードを簡単、正確に特定できます。HubSpotでは、コンバージョンに成功した過去の事例を分析し、それを基に正確性の高いリードスコアを作成するためのヒントが提示されます。

また、カスタマージャーニー全体のデータポイントも、各リードのフィット度（ビジネスとの適合度）や関心度の分析とスコア付けに使用されています。算出されたリードスコアは、CRMのコンタクトレコードで表示され、簡単に確認できます。このスコアを裏付けとして優先度を判断し、的確なタイミングでフォローアップすることで、成約件数を向上できます。



  1. カスタムの条件を柔軟に設定

    ビジネスが成長するほど、見込み客の購買可能性をどのように判定するのか、その測定方法を調整することが重要になります。リードスコアリング機能では、リードスコアの上限を設定したり、行動に付与する点数を個別またはグループごとに割り当てたりして、営業チームに適切なリードを引き継げるように設定できます。購買意欲や適合度の低さを示す行動と属性に対しては、マイナスの点数を割り当てて減点することも可能です。さらに、リードにしばらく動きがなかった場合はスコアを下げるように設定すると、現時点での最新の状況を常に把握できるようになります。

  2. フィット度と関心度の両面から評価してコンバージョンを促進

    リードの優先順位は、想定する顧客像にどれだけ合致しているか、製品に関心を示しているかに応じて判断することが重要です。HubSpotでは、業種、従業員数、収益額などに関するデータポイントや行動の履歴に基づいて、適合スコアとエンゲージメントスコアの両方が測定されます。ビジネスへのフィット度と、エンゲージメントの種類や度合い、またはその両方を基準にリードスコアを算出することで、的確な判断が下せるようになり、コンバージョンの促進を図れます。

  3. マーケティングと営業でリードスコアを共有

    せっかくリードスコアが計算できても、マーケティングチームと営業チームの全員で簡単に確認、追跡、共有できなくては元も子もありません。HubSpotでは、CRMのコンタクトレコードにリードスコアが表示されます。マーケティングと営業の双方が、スコアに影響した直近の行動やスコアの推移をコンタクトレコード上で確認することができます。こうした情報を互いに参照できれば、部門間の連携が円滑になり、活性化につながるでしょう。さらには、リードごとのニーズに合わせた働きかけやコミュニケーションも可能になります。

ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

03-5656-5900

よくあるご質問

HubSpotのリードスコアリングは、マーケティングチームがリード（見込み客、引き合い）の優先度や購買可能性を判断するための機能です。フィット度を示す適合スコアと関心度を測るエンゲージメントスコアが提供されており、営業サイクルの短縮やコンバージョンの促進に活用できます。

リードスコアリング機能には、主に以下のようなメリットがあります。

  • 戦略に沿ったリードスコアを作成できる
  • 人力作業を自動化して時間を節約できる
  • マーケティングと営業の部門間連携を強化できる
  • 人的ミスや先入観による偏りを軽減できる
  • AIを活用した透明性の高いスコアリングシステムにより、CRMのコンタクトレコード上でリードスコアを確認できる

リードスコアリングはMarketing Hubの有料エディションで提供されています。また、いずれかのHubSpot製品の有料エディションをお使いの場合には、標準的なコンタクトのスコアリング機能がご利用いただけます。詳しくは価格表ページをご参照ください。