HubSpotとMicrosoft Dynamicsの製品比較

価格設定をシンプルに

HubSpotの広告表示価格には必要な主要機能がすべて含まれています。営業活動を担当する有料ユーザー数を増やす場合にのみ追加料金が発生します。日々の営業活動に必要な機能を使用せず、レポートの閲覧など一部の機能のみをご利用いただくユーザーであれば、無料でご利用いただけます。無料ユーザーというHubSpotのメリットについては、こちらからご確認いただけます。 

Dynamics 365はユーザー単位で課金され、主要機能の追加には別途料金がかかります。マーケティングチームと営業チームの連携強化、経営幹部の可視性を高めるレポート、営業担当者向けの受信トレイの共有にも、追加のコストが発生します。

Microsoft Dynamics 365 Salesのコスト：Dynamics 365で高度なレポート機能を利用するには、Sales Premiumが必要になります。Dynamics 365 Sales Premiumを有料ユーザー50人のチームで使用する場合、年間コストは98,000ドル（104円換算で10,192,000円）程度と推定されます。一方、HubSpot Sales Hub Enterpriseを有料ユーザー50人のチームで使用する場合、年間コストは9,000,000円になります。Microsoft Dynamics 365 Sales Premiumと比較して1,192,000円程度のコスト削減が見込まれる上に、数多くの機能を使用できます。 

ビジネスの成長に合わせて拡張するサポート

HubSpotは皆様のビジネスの成長を後押しします。有償版をご契約のすべてのお客様に、カスタマー サポート チームおよびカスタマー サクセス チームによる丁寧なサポートを提供します。Professional、Enterpriseをご利用のお客様は、追加料金なしで電話によるサポートとEメールサポートもご利用いただけます。ビジネスの拡大に伴って利用頻度が増えても追加料金はかかりません。世界トップクラスのオンライン学習プラットフォームとして評価されているHubSpotアカデミーも無料でご利用いただけます（出典）。 

Dynamicsのサポートは、Dynamics 365の契約に含まれています。Professional Directサポート（1対1のアドバイスの提供や24時間365日体制のテクニカルサポート）を希望する場合は、ユーザー1名につき月額9ドル（104円換算で936円）の追加料金を支払う必要があります（出典）。また、無償の認定資格やトレーニングを利用できますが、有償のものもあります（出典）。

機能性

HubSpot CRMは、消費者向け製品のような使いやすさとエンタープライズ向けの充実した機能を兼ね備えたソリューションです。Sales Hubは、コンタクト管理、アナリティクス、営業エンゲージメント、セールスオートメーション、パイプライン管理、カスタムオブジェクト、CPQなど、多くの機能を提供します。成長段階にある中規模B2B企業、大規模な企業、急成長中のユニコーン企業などから、事業規模に合わせた拡張が可能なソリューションとして高い信頼を集めています。 

Dynamicsは、営業の業務機能（リード管理、予測、CPQなど）やレポートなどを提供しています。あらゆる規模の企業を対象とした、機能豊富な製品を幅広く取りそろえています。ただし、LinkedIn Sales Navigatorの機能やコンテキストデータの分析（パイプラインの予測、電子メールエンゲージメント、予測スコアリング、リレーションシップ分析など）を利用する場合は追加機能の購入が必要になります（出典）。

HubSpotもDynamicsも、急速に成長するチームに欠かせない高度な営業ツールを提供する点では共通しています。 

オールインワンのプラットフォーム

HubSpot CRM、Sales Hub、Marketing Hub、Service Hubは、すべてHubSpotがゼロから開発したものです。このため操作性が一貫しており、データ、レポート、および個々のツールはすべて同じように操作できます。 

Dynamicsは、Marketing、Sales、Customer Service、Field Serviceといった多くの製品を提供していますが、拡張した場合はメンテナンスの負荷が増し、知識の習得にも一層時間がかかります。ただしMicrosoft 365のパワーユーザーなら、プラットフォームが同じDynamicsにもスムーズに慣れることができるでしょう。例えば、Outlookと連携させれば、Eメールで取りつけた予定、タスク、コンタクトを1つのシステムで追跡できます。

HubSpotもDynamicsも、オールインワンのプラットフォームです。どちらもCRMに加えて営業、マーケティング、カスタマーサービスなど顧客対応を行うチームが必要とするすべてのツールを網羅しています。統合型プラットフォームを導入することで、部門間の連携を強化し、一貫した顧客体験を提供できるようになります。

エコシステム

HubSpotアプリマーケットプレイスでは、サードパーティー製アプリの連携についても、HubSpotのソフトウェアと同じアプローチを取っており、機能、使いやすさ、品質を重視しています。マーケットプレイスを通じたアプリ連携は、簡単にインストールし設定することができます。500以上のアプリ連携があり、その多くはHubSpotで構築されたネイティブ連携です。

Dynamicsのコネクタライブラリでは、Dynamics 365との連携に使用できる数百ものツールが公開されています。これにより、Office製品のツールやサードパーティー製アプリと接続できます。また、Power Automateのテンプレートでは、複数のアプリを組み合わせて特定のプロセスを実行することもできます。 

HubSpotもDynamicsも、堅牢なアプリエコシステムを通じて優れた追加機能を提供する点では共通しています。どちらもビジネスのニーズに合わせてCRMをカスタマイズする際に役立つ、オープンAPIと開発者用ツールを提供しています。