全ての操作をブラウザー内で実行し、コミュニケーションインテリジェンスを集約して、通話を自動的にHubSpotのCRMに記録しましょう。
カスタマーサポート関連の通話をブラウザー上で完結
HubSpotのデータベースを基に毎日のセールスコールの優先度を決定
通話の内容をCRMのコンタクトレコードに自動で記録
営業やカスタマーサポートの担当者は1日の大半を通話に費やします。しかし、あまりにも数が多いため、アプローチするべきコンタクト、フォローアップするべき内容、各コールの結果を把握できなくなりがちです。
HubSpotのコール トラッキング ツールを使用すれば、毎日コールを受けたり問題解決したりするのが簡単になります。AI搭載のコミュニケーションインテリジェンスで、顧客の好みに基づいて着信通話を振り分け、営業やサポートのプロセスに役立つ貴重な情報を収集しましょう。
ご不明な点がございましたら詳しくご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。
03-6863-5389HubSpotのコールトラッキングには、主に以下のような特長があります。
コール トラッキング ツールは Sales Hub およびService Hub でご利用いただけます。HubSpotでご利用いただけるその他の機能は、以下をご参照ください。
顧客にミーティング予約用のリンクを共有して、空いている時間を確認してもらったり、ミーティングを予約してもらったりすることができます。
プロスペクトに送信する個別のEメールを追跡できます。Eメールが開封またはクリックされると、すぐに通知されます。
効果が高く、何度も使用するEメールを保存してチームと共有することで、プロスペクトとのコミュニケーションを迅速にし、一貫性を高めることができます。
プロスペクトと簡単に共有できるセールスドキュメントのライブラリーを構築できます。
HubSpotアカウント内から、VOIP電話によるセールスコールを発信できます。通話を録音してコンタクトレコード上に自動的に記録できるので、内容を振り返ることも可能です。
プロスペクトのウェブサイト訪問状況をリアルタイムに追跡し、自社に関心を寄せている企業を特定。カスタムのEメール通知で、こうした企業の動向をチーム全員が把握できます。
1人ひとりのプロスペクトに合わせたEメールを作成し、最適なタイミングで送信できます。
HubSpot CRMを受信トレイに接続すると、CRMからのEメール送信、チームの共有アドレスの設定が可能になり、時間の節約につながるさまざまなツールも利用できます。
GmailやOutlookの受信トレイで、送信先のコンタクトや企業に関する情報や状況を簡単に参照できます。
数回クリックするだけで、見栄えの良い見積書を作成できます。
全社的な営業関連の測定指標を把握して、パイプラインの状態を詳しく分析したり、フォーキャストの精度を高めたりできるようになります。複雑な設定は不要です。
営業に関するベストプラクティスとリソースをまとめたライブラリーを構築して社内で共有できます。
ワークフローではリード割り当てとタスク作成を自動化でき、シーケンスではプロスペクトへのフォローアップを効率化できます。