新時代に適応し、顧客に選ばれる組織になるためのヒント

先の見えない・変化の激しい時代において、HubSpot Japanはビジネスを成長させる上で、生成AIをはじめとした新たなテクノロジーを積極的に取り入れ、顧客への理解を深め、提供できる価値を高めていくことが重要であると考えます。

当社が2024年12月に発表した年次調査「日本のマーケティングに関する意識・実態調査」では、市場環境の悪化、企業成長の鈍化といったマクロ環境の変化を受けて、企業と顧客の関係構築がより難しくなっていることが明らかになりました。同調査では、マーケターの86.3%が「企業は従来のマーケティングのやり方を変えていかなければならない」と考えていると回答しています。

そのような環境下で、 83.4%のマーケターが「業務の役に立つと分かっていれば慣れないツールの使用にもチャレンジしてみたい」と回答し、新たな手段に対して前向きに取り組みたいという姿勢を持つ方が多いことが窺えます。一方で「具体的な事例や実績を見ないと効果を信じられないから」として積極的活用をためらう傾向も見られました。

Marketing Hubは、つながりを重視したマーケティング活動を展開するためのソフトウェアです。必要なツールや機能が全て1つのプラットフォームに集約されているため、部門間の連携やデータの統合がスムーズになります。そうして社内のあらゆるものを結びつけることで、顧客とも深い関わりが築けるようになり、ビジネス成果が向上します。